นโยบายความเป็นส่วนตัว

KB PART ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า หน้านี้อธิบายว่าร้านได้รับข้อมูลอะไรบ้างเมื่อคุณทักแชทหาร้านผ่าน Facebook Messenger หรือ LINE และเมื่อเข้าชมเว็บไซต์นี้ ร้านใช้ข้อมูลนั้นทำอะไร ใครเข้าถึงได้ และคุณขอให้ลบได้อย่างไร

ปรับปรุงล่าสุด 13 ตุลาคม 2569

1. ผู้ดูแลข้อมูลและขอบเขตของนโยบาย

KB PART เป็นร้านอะไหล่และงานบริการรถยนต์ 2 สาขา คือ สาขามุกดาหาร และสาขาเลิงนกทา (จังหวัดยโสธร) ดำเนินกิจการโดย ธนายุ สุภัทราพิสุทธิ์ (บุคคลธรรมดา) ซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่ร้านได้รับผ่านช่องทางของร้าน

โทรศัพท์ 090-265-5335 · LINE OA @778ipjza

นโยบายนี้ใช้กับ (1) เว็บไซต์ kb-part.com และ (2) การรับและตอบข้อความจากลูกค้าผ่าน Facebook Messenger ของเพจร้าน และ LINE Official Account ของร้าน ซึ่งร้านจัดการผ่านระบบแชทของร้านเอง (KB PART Inbox) โดยเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มทั้งสองตามช่องทางที่ Meta และ LINE เปิดให้ธุรกิจใช้

2. ข้อมูลที่ร้านได้รับเมื่อคุณทักแชท

เมื่อคุณส่งข้อความถึงเพจ Facebook หรือ LINE Official Account ของร้าน แพลตฟอร์มจะส่งข้อมูลต่อไปนี้มาที่ระบบแชทของร้าน

รหัสผู้ใช้ที่แพลตฟอร์มออกให้สำหรับคุยกับร้านโดยเฉพาะ (เช่น Page-scoped ID ของ Messenger หรือ User ID ของ LINE) ใช้เพื่อให้ตอบกลับถูกคน ไม่ใช่รหัสผ่านหรือข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ
ชื่อที่แสดงและลิงก์รูปโปรไฟล์ เมื่อแพลตฟอร์มเปิดให้ร้านเห็น ร้านบันทึกเฉพาะลิงก์ ไม่ได้ดาวน์โหลดรูปโปรไฟล์มาเก็บ
ข้อความตัวอักษรที่คุณส่ง และเวลาที่ส่ง
รูปภาพที่คุณส่ง ระบบจะเก็บสำเนาไว้ในระบบของร้าน และตัดข้อมูลแฝงในไฟล์ภาพ (เช่น ข้อมูลกล้องหรือพิกัดที่ถ่าย) ออกก่อนบันทึก
สติกเกอร์ LINE ร้านเก็บเพียงรหัสสติกเกอร์ ส่วนวิดีโอ ข้อความเสียง ไฟล์ และตำแหน่งที่ตั้ง ระบบบันทึกไว้เพียงว่ามีการส่งข้อความประเภทนั้น โดยไม่ได้เก็บเนื้อหา

3. ข้อมูลที่ร้านบันทึกเพิ่มระหว่างให้บริการ

ร้านไม่ได้รับรหัสผ่าน รายชื่อเพื่อน หรือข้อมูลอื่นในบัญชี Facebook / LINE ของคุณ นอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น

ข้อความและรูปภาพที่ร้านตอบกลับ รวมถึงข้อความที่ร้านตอบผ่าน Meta Business Suite และข้อความที่ตอบจากระบบแชทของร้านจะระบุว่าพนักงานคนใดเป็นผู้ตอบ
ข้อมูลที่คุณบอกในแชทและพนักงานจดไว้เพื่อดูแลเรื่องที่สอบถาม เช่น เบอร์โทรศัพท์ รุ่นและปีรถ สินค้าที่สนใจ จังหวัด และสถานะการขาย
บันทึกภายในและป้ายกำกับของพนักงาน (คุณไม่เห็นส่วนนี้ในแชท) และประวัติการแก้ไขข้อมูลข้างต้น

4. การเข้าชมเว็บไซต์นี้

เว็บไซต์ kb-part.com เป็นหน้าข้อมูลร้านสำหรับอ่านอย่างเดียว ไม่มีระบบสมาชิก ไม่มีแบบฟอร์มให้กรอกข้อมูล ไม่ตั้งคุกกี้ และไม่มีสคริปต์ติดตามหรือโฆษณาของบุคคลอื่น

ผู้ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์ (Cloudflare) อาจบันทึกข้อมูลทางเทคนิคของการเข้าชม เช่น หมายเลข IP และชนิดเบราว์เซอร์ เพื่อส่งหน้าเว็บและป้องกันการโจมตี ตามนโยบายของผู้ให้บริการ

เมื่อคุณกดปุ่มโทร LINE หรือ Facebook บนเว็บไซต์ คุณจะออกไปยังแอปหรือเว็บไซต์ของบริการนั้น ซึ่งใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการนั้น

5. ร้านใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

สำหรับ Facebook Messenger ร้านตอบกลับได้ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากข้อความล่าสุดของคุณตามกติกาของ Meta ร้านไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลของคุณ

ตอบคำถามเรื่องอะไหล่ ราคา คิวงาน และบริการที่คุณสอบถาม
ส่งรูปสินค้า รายละเอียด หรือนัดหมายตามที่คุยกัน และติดตามเรื่องที่ยังค้างอยู่
ให้พนักงานหลายคนช่วยกันตอบได้ต่อเนื่อง โดยเห็นประวัติการคุยเดียวกัน
ดูสถิติภายในร้าน เช่น จำนวนแชทและระยะเวลาตอบ เพื่อปรับปรุงการบริการ

6. ใครเข้าถึงข้อมูลได้

ข้อมูลแชทเปิดดูได้เฉพาะเจ้าของร้าน ผู้จัดการ และพนักงานหน้าร้านที่ร้านกำหนดสิทธิ์ให้ โดยต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของตนเอง พนักงานที่ไม่มีหน้าที่ตอบแชท (เช่น ช่าง) ไม่มีสิทธิ์เปิดดู

8. การเก็บรักษาและความปลอดภัย

ข้อมูลแชทเก็บอยู่ในระบบของร้าน รูปภาพเก็บในพื้นที่ที่ไม่เปิดสาธารณะ และเปิดดูได้หลังเข้าสู่ระบบเท่านั้น
รูปที่ร้านส่งให้คุณผ่าน Messenger ใช้ลิงก์ชั่วคราวที่หมดอายุภายใน 1 ชั่วโมง
ไฟล์รูปภาพในแชทมีรอบลบอัตโนมัติวันละครั้ง โดยค่าตั้งต้นของระบบจะลบไฟล์รูปที่มีอายุเกิน 180 วัน ร้านอาจปรับระยะเวลานี้ได้ เมื่อไฟล์ถูกลบแล้ว ในแชทจะเหลือเพียงบันทึกว่าเคยมีการส่งรูปภาพ
ข้อความตัวอักษรและข้อมูลที่พนักงานบันทึก ระบบไม่ได้ลบอัตโนมัติ ข้อมูลเหล่านี้จะได้รับการจัดการเมื่อคุณขอลบ ตามขั้นตอนและข้อยกเว้นในหน้าการขอลบข้อมูล
ฐานข้อมูลของร้านมีการสำรองข้อมูลเป็นประจำเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย สำเนาในชุดสำรองจะหมดไปตามรอบการเก็บรักษาและการแทนที่ชุดสำรองข้อมูล

9. สิทธิของคุณ

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิ

ขอดูหรือขอสำเนาข้อมูลของคุณที่ร้านเก็บไว้
ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
ขอให้ลบข้อมูล หรือระงับการใช้ข้อมูล
คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณ
ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

ร้านจะดำเนินการตามคำขอเมื่อยืนยันตัวตนได้แล้ว และภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นที่กฎหมายกำหนด

วิธีขอลบข้อมูลส่วนบุคคล →

10. ถ้าบล็อกเพจหรือ LINE ของร้าน

คุณเลิกติดตาม บล็อกเพจ หรือบล็อก LINE Official Account ของร้านได้ทุกเมื่อ ร้านจะไม่ได้รับข้อความใหม่จากคุณ แต่การบล็อกหรือลบแชทในแอปของคุณไม่ได้ลบประวัติแชทที่อยู่ในระบบของร้านโดยอัตโนมัติ หากต้องการให้ลบ โปรดแจ้งร้านตามขั้นตอนในหน้าการขอลบข้อมูล

11. ติดต่อร้านเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

โทร 090-265-5335 (เบอร์กลางของร้านทุกสาขา)
ทักแชท LINE OA @778ipjza ของร้าน
ทักแชทเพจ Facebook ของร้านสาขาที่คุณเคยติดต่อ
ติดต่อที่หน้าร้าน KB PART สาขามุกดาหาร 77/9 ถ.ชยางกูร อ.เมืองมุกดาหาร จ.มุกดาหาร
ติดต่อที่หน้าร้าน KB PART สาขาเลิงนกทา อ.เลิงนกทา จ.ยโสธร

12. การปรับปรุงนโยบาย

ร้านอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อระบบหรือวิธีทำงานเปลี่ยนไป ฉบับล่าสุดจะอยู่ที่หน้านี้เสมอ พร้อมวันที่ปรับปรุงด้านบน